WhatsApp, E-Mail, Telefon und Formular werden zu einer steuerbaren Support-Inbox. Anfragen bekommen Kategorie, Zuständigkeit, CRM-Eintrag und Dashboard-Sichtbarkeit — ohne generischen Bot.
„Kundensupport wird bei uns großgeschrieben — nicht als Floskel, sondern als System. Jede Anfrage soll nachvollziehbar, zuständig, sichtbar und erledigt sein."
Später weiß niemand, was besprochen wurde.
Fällt sie aus, ist die Anfrage weg.
„Ich frage mal nach" statt klarer Antwort.
Bis jemand reagiert, hat er woanders gekauft.
Dreimal getippt — dreimal Fehlerquelle.
Steuern per Bauchgefühl statt Zahlen.
kunden-support.at ist nicht nur eine Inbox — es ist die zentrale Steuerung der Kundenkanäle plus die Prozesse und Systeme dahinter.
WhatsApp, Mail, Telefon, Formular
ein zentraler Eingang
Support · Sales · Notdienst
automatisch zugewiesen
sauber erfasst
sichtbar & messbar
nichts rutscht durch
Warum kein Bot zuerst? Ein Bot auf einem chaotischen Fundament macht das Chaos nur schneller. Erst der saubere Ablauf — AI nur dort, wo sie echt hilft.
Der Support, den wir hier aufsetzen, basiert auf unserem eigenen System: Omnichannel-Inbox, CRM & Pipeline, eigene Telefonanlage, Automatisierung, Termine, Rechnungen und Team-Tools in einer Software. Mehr als nur Support — und aktuell in der Alpha kostenlos testbar.
Omnichannel-Inbox, CRM & Pipeline, eigene Telefonanlage, Automatisierung, Termine, Rechnungen, Marketing und Team-Tools in einem System. Aktuell in der Alpha: gratis testen, optional den 10 €-Founder-Preis dauerhaft sichern.
Alpha-Testbetrieb — automatische Backups (Ausfallsicherung ab der Beta), bitte Wichtiges dennoch selbst sichern.
Unternehmen, mit denen The-Y zusammenarbeitet — u. a. Dove Touristik, Marti Reisen, MartiGo, Avusturya Cenaze Fonu (ACF), Damak und Digiturk.
Dove Touristik
Marti Reisen
MartiGo
Avusturya Cenaze Fonu
Damak
Digiturk
Blick auf einen konkreten Support-Engpass.
Kanäle bündeln, Anfragen routen, CRM aufräumen, Dashboard.
Weiteroptimierung nach dem Cleanup.
Alle Beträge sind Orientierungswerte, keine Fixpreise — jedes Projekt wird individuell bewertet (Umfang, Ziel, Risiko, Mitwirkung, gewünschtes Ergebnis). Ein Venture von The-Y e.U.
Alle Beträge sind Orientierungswerte. Der Einstieg ist eine kostenlose, ehrliche Support-Analyse; ein Mini-Audit ab 490 € — bringt es keine brauchbare Empfehlung, keine Rechnung. Rechnen Sie dagegen, was eine verlorene Anfrage oder ein zu spät beantworteter Lead kostet.
Gut — es geht nicht um ein neues Tool, sondern darum, Ihre Kanäle zu verbinden und steuerbar zu machen. Bestehende Systeme werden angebunden, nicht ersetzt. Ohne Vendor-Lock-in.
Nein. Automatisierung sortiert und erinnert im Hintergrund — antworten tun Menschen. Kein generischer Bot.
Wir richten Prozesse datensparsam ein und setzen auf offizielle, DSGVO-taugliche Wege (z. B. die offizielle WhatsApp Business Platform mit Auftragsverarbeitungsvertrag). Die konkrete Ausgestaltung klären wir für Ihren Fall.
Ein Mini-Audit dauert wenige Tage, ein komplettes Cleanup je nach Umfang einige Wochen — erste Verbesserungen sind oft früh spürbar. Wir arbeiten schrittweise, nicht als Big-Bang.
Beschreiben Sie kurz, wie Anfragen heute reinkommen — Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, ob & wie ein sauberes System hilft. Kein Sales-Call, kein Verkaufsdruck.