Der Kunde ruft an, das Anliegen landet auf einem Zettel — und der Rückruf wird vergessen. Wir machen aus jedem Anruf ein Ticket: sauber erfasst, mit Zuständigkeit und Status, verknüpft mit E-Mail und WhatsApp. So verschwindet kein Anliegen mehr.
Was nicht sofort erledigt wird, verschwindet.
Der Kunde wartet — und ruft irgendwann bei der Konkurrenz an.
„Ich glaube, das hat der Kollege übernommen."
Derselbe Kunde, drei getrennte Vorgänge — keiner kennt den ganzen Verlauf.
Anliegen in Sekunden festhalten — Name, Thema, was zu tun ist.
Aus dem Anruf wird ein Vorgang, der nicht verloren geht.
Zuständigkeit und Status (offen, Rückruf, erledigt) sind für alle sichtbar.
Offene Rückrufe werden erinnert, statt vergessen.
Verknüpft mit E-Mail & WhatsApp, ein Verlauf pro Kunde, Zahlen für die Leitung.
Alle Beträge sind Orientierungswerte, keine Fixpreise — jedes Projekt wird individuell bewertet. Ein Angebot von The-Y e.U.
Meist nicht. Es geht darum, das Anliegen aus dem Anruf sauber zu erfassen und als Ticket weiterzuführen — die bestehende Telefonie kann in der Regel bleiben.
Jeder Anruf wird zu einem Ticket mit Owner, Status und Erinnerung. Offene Rückrufe sind sichtbar, statt auf einem Zettel zu verschwinden.
Ja. Anruf, E-Mail und WhatsApp landen beim selben Kontakt im CRM — ein Verlauf statt drei getrennter Vorgänge.
Erzählen Sie kurz, wie Anrufe heute bei Ihnen laufen — Sie bekommen eine ehrliche Einschätzung, wie ein sauberes Ticket-System aussieht.
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